Capacitando o futuro da África, juntos… uma história de cada vez.
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Resumo do trabalho
Responsável por todas as atividades de abertura de contas e atualização de KYC (Conheça Seu Cliente), bem como pela gestão de pessoas. O Supervisor de Abertura de Contas será responsável pelas operações diárias de abertura, manutenção e atualização de produtos de conta, além de garantir a qualidade dos dados inseridos durante a criação e atualização, seguindo as políticas e procedimentos estabelecidos pelo Banco.
Também será responsável por reportar estatísticas à média e alta gerência, diariamente, e por garantir que todas as metas estabelecidas sejam atingidas conforme acordado.
Será necessário garantir que todos os riscos associados à função sejam devidamente mitigados e relatados em tempo hábil para que as devidas providências sejam tomadas.
Descrição da vaga
Atividades principais
- Supervisão e coordenação diárias das atividades de back office de abertura de contas centralizada;
- Responsável pelas operações diárias de manutenção de produtos;
- Verificação diária e análise crítica das conclusões do controle de qualidade com os membros da equipe, individualmente e em grupo;
- Verificação diária da relação entre realizações e metas;
- Desenvolvimento contínuo de iniciativas para manter a equipe com alto desempenho;
- Coordenar os ajustes entre a área administrativa e a área de atendimento ao cliente para manter o alinhamento de mentalidade e conhecimento nas atividades de abertura e manutenção de contas;
- Atualização contínua das melhores práticas e dos imperativos de Governança e Conformidade durante os processos de KYC (Conheça Seu Cliente);
- Manter a equipe operando em um ambiente de risco controlado e em conformidade com as políticas e procedimentos vigentes;
- Verificação semanal por amostragem das melhorias nos dados em relação aos volumes de atualização alcançados;
- Garantir 100% de qualidade dos dados e atingir as metas conforme o planejado;
- Alcançar resultados através da execução de objetivos predefinidos, conforme os Procedimentos Operacionais Padrão (POP) acordados;
- Gestão de equipe focada em alcançar os resultados esperados de forma eficiente.
Relatórios
- Fornecer informações de relatórios para toda a equipe e gerência (diariamente, semanalmente, mensalmente e anualmente);
- Entregar dentro do prazo todos os relatórios relevantes solicitados pela gerência e pelas principais partes interessadas;
- Fornecer dados precisos.
Educação
- Certificado de Educação e Formação Profissional (FETC): Estudos em Negócios, Comércio e Gestão (Obrigatório).
Candidate-se à vaga: https://absa.wd3.myworkdayjobs.com/pt-BR/ABSAcareersite/job/Torres-Rani/Account-Opening-Supervisor_R-15981890-1?source=LinkedIn