Contratação | 2 Líderes de Equipe de Atendimento ao Cliente (Importação e Exportação) | Beira, Moçambique
Estamos buscando um(a) líder sênior para comandar a equipe de Atendimento ao Cliente (Importação e Exportação). Se você possui sólida experiência em operações de Importação e Exportação, liderança de equipes e impulsionamento de desempenho operacional, esta é uma excelente oportunidade para causar impacto.
Experiência: 3 a 5 anos (com experiência comprovada em liderança)
Location: Beira, Mozambique
Domínio: Logística e Operações de Importação/Exportação
Foco em tecnologia: Garantir a conformidade dos processos, a precisão e a integridade financeira.
O que você fará:
• Gerenciar todo o processo de abertura e fechamento de arquivos, desde a reserva até a conclusão.
• Impulsionar o desempenho dos KPIs e garantir altos padrões de prestação de serviços.
• Garantir a precisão da faturação e proteger a receita da empresa
• Supervisionar as operações diárias, garantindo precisão, eficiência e conformidade.
• Manter o controle total dos arquivos, da documentação e das atualizações do sistema (EPMS)
• Identificar riscos, resolver problemas operacionais e prevenir atrasos
• Impulsionar melhorias de processos e padronização em todas as operações.
• Monitorar a exposição financeira para garantir que todas as atividades faturáveis sejam registradas.
• Liderar, orientar e motivar a equipe para garantir produtividade e disciplina.
• Colaborar com as partes interessadas e reportar problemas quando necessário.
Estamos à procura de:
• 3 a 5 anos de experiência em importação/exportação ou logística
• Sólido conhecimento dos processos e documentação de envio.
• Experiência em liderar equipes e impulsionar o desempenho
• Domínio do Microsoft Office e de sistemas operacionais (EPMS ou similares)
• Fluência em português e inglês
• Excelentes habilidades de comunicação, resolução de problemas e gestão de stakeholders
Candidatos interessados ou indicações – por favor, compartilhem seu currículo: